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FAQ
Aquí encontrarás preguntas frecuentes y respuestas sobre los productos de Spintso, divididas por producto para que sea más fácil encontrar la información correcta. Hemos reunido respuestas a preguntas sobre funciones, uso, carga, compatibilidad y otros temas que suelen surgir antes, durante y después de un partido. Tanto si utilizas un sistema de comunicación como un reloj de árbitro, queremos que te resulte fácil encontrar rápidamente respuestas claras y relevantes. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en info@spintso.com.
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Refcom II Pro
¿Cómo enciendo las unidades Refcom II Pro?
Enciende las unidades manteniendo pulsados al mismo tiempo los botones de subir volumen (+) y bajar volumen (-) durante unos dos segundos hasta que se enciendan las luces LED. Cuando las unidades se inician, intentarán conectarse automáticamente con las otras unidades que hayan sido emparejadas previamente. Después de unos segundos, el sistema debería estar listo para usarse. Cuando las unidades estén conectadas, escucharás una voz que confirmará la conexión entre las radios.
¿Cómo conecto las unidades por primera vez?
Empieza conectando los auriculares a cada radio. Después, mantén pulsado el botón de confirmación (botón enter) durante unos seis segundos en cada unidad hasta que las luces LED indiquen que están en modo de emparejamiento. A continuación, entra en el menú y asigna a cada radio un número del 1 al 6 en el orden correcto. Cuando todas las unidades hayan recibido su número, inicia el emparejamiento manteniendo pulsado el botón de confirmación durante uno o dos segundos en la Radio 1. El sistema emparejará entonces automáticamente todas las radios.
¿Cuál es la diferencia entre la configuración Default y Advanced?
En el modo Default, todos los usuarios pueden hablar libremente entre sí en un canal de comunicación abierto. Esto es habitual en deportes como el fútbol o el rugby, donde todo el equipo arbitral necesita escucharse en todo momento. El modo Advanced se utiliza a menudo en deportes como el hockey sobre hielo, donde ciertos usuarios necesitan canales de comunicación privados, por ejemplo entre árbitros y jueces de línea. En el modo Advanced, algunos usuarios pueden hablar en privado entre sí o necesitar usar PTT para comunicarse con otros miembros del equipo.
¿Qué significa PTT y cómo lo utilizo?
PTT significa Push-To-Talk y quiere decir que debes mantener pulsado el botón PTT cuando quieras hablar. Esto suele utilizarse para usuarios que no deben hablar continuamente en el sistema, como un entrenador, VAR o speaker. Cuando el PTT está activado, la luz LED amarilla se enciende mientras el botón está pulsado. Esta función también puede utilizarse para controlar la comunicación hacia sistemas externos como un sistema de megafonía.
¿Qué es PTM / Toggle-PTT y cuándo puede resultar útil?
Toggle-PTT te permite bloquear el PTT para que el micrófono permanezca abierto sin necesidad de mantener pulsado el botón. Para activar la función, pulsa el botón PTT dos veces rápidamente. El micrófono permanecerá abierto hasta que vuelvas a pulsar el botón. Esto puede ser útil en situaciones en las que necesitas tener ambas manos libres, por ejemplo si un equipo médico o un fisioterapeuta entra corriendo al campo y necesita comunicarse mientras trabaja.
Una radio no se conecta al sistema: ¿qué puedo hacer?
Si una unidad no se conecta después del inicio, primero comprueba que está dentro del alcance y que todas las radios están encendidas. Si el problema continúa, puedes realizar de nuevo el proceso de emparejamiento. Comprueba también que cada radio tenga un número único en el sistema. Cuando las radios están correctamente emparejadas, normalmente se conectan automáticamente cada vez que se encienden.
El sonido de un usuario es débil o poco claro: ¿cuál puede ser la causa?
La causa más habitual es que el micrófono esté mal colocado. Comprueba que el micrófono esté cerca de la boca y orientado hacia el lado desde el que capta la voz. Si el problema continúa, puedes probar a cambiar el auricular para descartar un fallo del micrófono. Comprueba también que el auricular no esté bloqueado por suciedad y que el volumen no esté configurado demasiado bajo.
Refcom II
¿Cómo enciendo las unidades Refcom II?
Enciende las unidades manteniendo pulsados al mismo tiempo los botones de subir volumen (+) y bajar volumen (-) durante aproximadamente un segundo. Cuando las unidades se inician, escucharás una voz que anunciará el número de radio y el estado de la batería. Si las unidades ya se habían emparejado antes, se conectarán automáticamente entre sí después del inicio. Cuando todas las radios estén conectadas, el sistema estará listo para usarse.
¿Cómo emparejo las radios por primera vez?
Para emparejar el sistema, primero conecta los auriculares a cada radio. Después, mantén pulsado el botón de confirmación durante unos seis segundos en cada unidad para entrar en el modo de emparejamiento. A continuación, entra en el menú y asigna a cada radio un número único del 1 al 4. Cuando todas las unidades hayan recibido su número, inicia el emparejamiento manteniendo pulsado el botón de confirmación durante dos segundos en la Radio 1. El sistema emparejará entonces automáticamente todas las radios.
¿Cuántos usuarios pueden utilizar Refcom II al mismo tiempo?
Refcom II admite hasta cuatro usuarios en el mismo sistema. Todos los usuarios pueden hablar entre sí en full duplex, lo que significa que la comunicación se realiza en tiempo real sin que nadie tenga que pulsar un botón para hablar. El sistema se utiliza a menudo por equipos arbitrales en deportes como el fútbol, donde el árbitro principal, los árbitros asistentes y el cuarto árbitro necesitan comunicarse durante el partido. También es adecuado para deportes con menos oficiales, como floorball, balonmano o futsal.
¿Cuál es el alcance de Refcom II?
El sistema tiene un alcance de hasta aproximadamente 800 metros con línea de visión entre las unidades. El alcance puede verse afectado por obstáculos como edificios, público u otros objetos que bloqueen la señal. Para obtener el mejor rendimiento, las radios deben llevarse en el brazo con la parte trasera de la unidad orientada hacia el cuerpo, y no deben colocarse detrás de la espalda ni en un cinturón.
¿Cuánto dura la batería de Refcom II?
Una unidad completamente cargada tiene normalmente una duración de batería de al menos 12 horas en condiciones normales de uso. El estado de la batería se anuncia automáticamente al iniciar la radio, con mensajes como Battery High, Battery Normal o Battery Low. La carga se realiza mediante USB-C y normalmente tarda menos de tres horas si la batería está al 0 %.
Una radio no se conecta al sistema: ¿qué puedo hacer?
Primero comprueba que todas las radios estén encendidas y dentro del alcance entre sí. Si una radio ya había sido emparejada anteriormente, debería conectarse automáticamente después del inicio. Si aun así no se conecta, puedes repetir el proceso de emparejamiento. Asegúrate también de que cada radio tenga un número único dentro del sistema y de que el auricular esté correctamente conectado.
Escucho un sonido débil o poco claro: ¿cuál puede ser la causa?
El problema más habitual es que el micrófono esté mal colocado. El micrófono debe estar situado cerca de la boca y orientado hacia la voz. Comprueba también que el auricular esté bien colocado en el oído y que nada bloquee la salida de audio. Si el sonido sigue siendo débil, puedes probar a cambiar el auricular o ajustar el volumen de la radio.
Reloj de Árbitro S2 Pro
¿Cómo enciendo mi reloj S2 Pro por primera vez?
Para encender el reloj, mantén pulsado el botón START/STOP hasta que aparezca el logotipo de Spintso en la pantalla. Cuando el reloj se inicia, sentirás una breve vibración y escucharás un pitido que confirma que está activado. Antes del primer uso, recomendamos retirar la película protectora de la pantalla y del sensor de la parte trasera. También es una buena idea cargar completamente el reloj antes del primer partido para obtener la mejor duración de batería.
¿Cómo cargo el reloj S2 Pro?
El reloj se carga con el cargador inalámbrico incluido. Conecta el cable de carga a un puerto USB-A y coloca el reloj sobre la base de carga, asegurándote de que quede correctamente posicionado sobre la superficie de carga. La pantalla se ilumina brevemente cuando comienza la carga y muestra el estado de la batería. Una carga completa tarda aproximadamente un par de horas. Para obtener el mejor resultado, se recomienda dejar el reloj en el cargador unos 30 minutos después de que la batería alcance el 100 %.
¿Cómo conecto el S2 Pro a la app de Spintso?
Empieza instalando la app “Spintso Watch” desde la App Store o Google Play. Comprueba que el Bluetooth esté activado tanto en tu teléfono como en tu reloj. Abre la app, ve a la pestaña WATCH y selecciona ADD SPINTSO WATCH. Cuando tu S2 Pro aparezca en la lista, selecciónalo y confirma el emparejamiento en el reloj. La app también puede sugerir una actualización de software si hay una nueva versión disponible.
¿Qué funciones de partido tiene el S2 Pro?
El S2 Pro cuenta con varios programas de partido adaptados a diferentes deportes. Entre ellos se incluyen relojes de partido para fútbol, futsal, hockey sobre césped y rugby. En el modo PRO, también puedes registrar eventos del partido como goles, tarjetas y sustituciones directamente en el reloj. Ajustes como tiempo de periodo, descansos e indicaciones pueden configurarse directamente en el reloj o mediante la app de Spintso. Esto permite adaptar el reloj a diferentes reglas y niveles de juego.
¿Cómo inicio y pauso el tiempo de partido?
El tiempo de partido se inicia y se pausa con el botón START/STOP. Dependiendo de tu configuración, puede activarse con una pulsación corta, larga o doble. Si el partido se pausa, el tiempo añadido comenzará a contar hacia arriba para que puedas llevar fácilmente el control del tiempo de descuento. Cuando termina el periodo, el reloj emite una vibración o una señal sonora como indicación.
¿Cómo funciona el GPS en el S2 Pro?
El S2 Pro puede utilizar GPS para registrar patrones de movimiento y estadísticas durante un partido o una sesión de entrenamiento. Cuando el GPS está activado, el reloj intentará conectarse a los satélites al iniciar una actividad. Para lograr una conexión más rápida, lo mejor es permanecer quieto en una zona abierta durante unos minutos antes de que comience el partido. Cuando el GPS está fijado, el indicador del reloj cambia a color verde. Los datos de GPS se muestran posteriormente en la app de Spintso junto con otros datos de actividad.
¿Puedo utilizar el S2 Pro para entrenamiento por intervalos?
Sí, el reloj dispone de un modo específico de entrenamiento por intervalos desarrollado para pruebas físicas y entrenamiento de árbitros. Puedes configurar el número de series, los periodos de entrenamiento y los tiempos de descanso directamente en el reloj o mediante la app. Durante el entrenamiento, el reloj emite vibraciones o sonidos cuando es el momento de cambiar entre correr y descansar. Esta función se utiliza con frecuencia para pruebas como los intervalos FIFA o UEFA.
Auricular SwiftFit
¿Es compatible el Auricular SwiftFit con Refcom II?
Sí, el Auricular SwiftFit está desarrollado para su uso con Refcom II y es una buena opción si buscas un auricular sencillo y práctico para tu sistema de comunicación. Es utilizado por árbitros en varios deportes diferentes y está diseñado para que sea fácil empezar a usarlo. Si simplemente quieres conectar y empezar, SwiftFit es una opción práctica para muchos árbitros.
¿Cómo puedo hacer que el auricular se ajuste mejor en mi oído?
Lo más importante es probar el tamaño correcto del adaptador y ajustar el auricular hasta que se sienta estable y cómodo. SwiftFit está diseñado para colocarse de forma rápida y sencilla, pero aun así el ajuste puede requerir algunos pequeños ajustes según la persona. Si el auricular se siente suelto o incómodo, a menudo es el adaptador el que necesita cambiarse. Tómate unos minutos antes del partido para comprobar que todo encaja correctamente.
Escucho sonido, pero no suena del todo bien: ¿qué debo comprobar?
Empieza comprobando que el conector esté bien conectado a la radio y que el auricular esté correctamente colocado en el oído. Si el sonido se percibe débil o poco claro, también puede deberse a que el auricular no esté lo suficientemente ajustado o a que sea necesario ajustar el volumen de la radio. Comprueba también que no haya suciedad o polvo bloqueando la salida de sonido. Si el problema continúa, puedes probar otro auricular para comparar.
¿Cómo debo colocar el micrófono para que se me escuche con más claridad?
El micrófono debe estar cerca de la boca, pero no directamente delante de ella. Un buen punto de partida es colocarlo cerca de la mejilla para que la voz se capte con claridad sin que pase demasiado ruido de respiración. Si otros miembros del equipo consideran que tu voz suena débil o poco clara, la colocación del micrófono suele ser lo primero que debes ajustar. Pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia.
¿Qué se incluye normalmente con el Auricular SwiftFit?
El Auricular SwiftFit suele entregarse con accesorios que te ayudan a conseguir un mejor ajuste y un uso más sencillo, como adaptadores y un clip. Esto hace más fácil adaptar el auricular a la forma en que mejor te quede y a cómo prefieras llevar el cable durante el partido. El contenido exacto puede variar según si compras el auricular por separado o como parte de un set, pero los adaptadores y el clip son accesorios habituales.
Auricular SwiftFit Pro
¿Cuál es la diferencia entre SwiftFit y SwiftFit Pro?
SwiftFit Pro es una versión más avanzada del auricular SwiftFit y está desarrollado para usuarios que desean una mejor calidad de sonido y una comunicación más estable durante el partido. El micrófono y la captación de audio han sido mejorados para reducir el ruido de fondo procedente del público y del viento. Esto suele hacer que la comunicación entre árbitros se perciba más clara, especialmente en entornos ruidosos.
¿Es compatible SwiftFit Pro con Refcom II y Refcom II Pro?
Sí, SwiftFit Pro funciona tanto con Refcom II como con Refcom II Pro. El auricular utiliza el mismo tipo de conexión y puede conectarse fácilmente directamente a la radio. Esto lo convierte en una buena opción de mejora si ya utilizas un sistema Refcom pero quieres mejorar la calidad del sonido.
¿Cómo debo colocar el micrófono para obtener el mejor sonido?
Para obtener el mejor sonido, el micrófono debe colocarse cerca de la boca, pero no directamente delante de ella. Una buena posición es a lo largo de la mejilla, orientado hacia la boca. De este modo, la voz se capta claramente mientras se minimizan los ruidos de respiración. Si tus compañeros consideran que tu voz suena débil o poco clara, la colocación del micrófono suele ser lo primero que debes ajustar.
Puedo oír a los demás, pero ellos no me oyen: ¿qué podría estar fallando?
Empieza comprobando que el conector del auricular esté correctamente insertado en la radio. Comprueba también que el micrófono no esté dañado o mal colocado. Si el problema continúa, puedes probar el auricular en otra radio para descartar que el problema esté en la propia unidad. En muchos casos, simplemente se trata de una conexión floja o de un problema de colocación del micrófono.
¿Cómo puedo mejorar el ajuste durante el partido?
SwiftFit Pro está diseñado para ser estable y cómodo incluso durante el movimiento. Ajusta la posición del auricular y utiliza el tamaño correcto del adaptador para que quede bien sujeto en el oído. Cuando el auricular se ajusta correctamente, se reduce el riesgo de que el sonido se vea afectado por el movimiento o el viento. Es buena idea dedicar unos minutos antes del partido a comprobar el ajuste y corregirlo si es necesario.